Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens?

Taaltrainingen Annelore Maricou is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Welke gegevens verwerken we?

Wij verwerken enkel persoonsgegevens die je zelf rechtstreeks aan ons verstrekt (bijvoorbeeld via het contactformulier of per e-mail). Dit kan onder meer gaan om:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Adres
• Telefoonnummer (indien meegedeeld)
• Gegevens met betrekking tot je specifieke aanvraag (bv. niveau, gewenste taal, pakket…)
• Betalings- en facturatiegegevens (transactiegegevens)

3. Waarom en op welke basis verwerken we persoonsgegevens?

We verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden:

• Om je vragen te beantwoorden of een offerte op maat op te stellen: op basis van de voorbereiding van een overeenkomst (precontractuele fase).
• Om een overeenkomst uit te voeren en lessenreeksen te organiseren: op basis van de uitvoering van een overeenkomst.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de boekhouding en belastingaangifte): op basis van een wettelijke verplichting.
• Om nieuwsbrieven of marketingcommunicatie te verzenden: uitsluitend op basis van je expliciete voorafgaande toestemming. Je kunt deze toestemming op elk moment weer intrekken.

Je kunt op deze website surfen zonder je persoonsgegevens door te geven. Als je echter informatie of een offerte opvraagt, is het verstrekken van bepaalde gegevens (zoals naam en e-mailadres) noodzakelijk om je aanvraag te kunnen behandelen.

4. Hoe lang worden de persoonsgegevens bewaard?

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld:

• Gegevens van prospecten (aanvragen): maximaal 3 jaar na het laatste contactmoment, tenzij er een overeenkomst tot stand komt.
• Gegevens van klanten (facturatie en contracten): naar wettelijke verplichting bewaren we boekhoudkundige documenten en facturen (en de daarin vermelde persoonsgegevens) gedurende 7 jaar (in sommige gevallen 10 jaar).

5. Wie heeft toegang tot de persoonsgegevens?

Je persoonsgegevens worden nooit verkocht, verhuurd of commercieel gedeeld met derden. Om diensten te kunnen leveren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, kunnen gegevens gedeeld worden met de volgende betrouwbare partners:

• Een accountant of boekhouder (voor de administratie)
• Een betalingsverwerker (indien van toepassing bij online betalingen)
• De hostingprovider (van website en e-mail)
• Overheidsinstanties indien wettelijk vereist

Met externe partijen die namens Taaltrainingen Annelore Maricou gegevens verwerken, maken we passende afspraken om de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens te garanderen.

6. Hoe worden de gegevens beveiligd?

Wij hanteren verschillende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om jouw persoonsgegevens zowel online als offline te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Zo maakt de website gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (te herkennen aan het slotje in de adresbalk). Zowel online als offline hebben enkel personen die daarvoor een strikte noodzaak hebben (bijvoorbeeld voor de facturatie of planning) toegang tot je gegevens.

7. Wat zijn je rechten?

Als betrokkene heb je verschillende rechten onder de AVG. Je kan een mail sturen naar annelore.maricou@hotmail.com om gebruik te maken van de volgende rechten:

• Recht op inzage: Je mag vragen welke persoonsgegevens we bewaren.
• Recht op rectificatie: Je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Recht op gegevenswissing: Je kunt vragen om je gegevens te verwijderen (voor zover er geen wettelijke bewaarplicht, zoals voor de boekhouding, op rust).
• Recht op beperking van de verwerking: Je kunt vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk te pauzeren.
• Recht op overdraagbaarheid: Je kunt vragen om een kopie van je gegevens in een gestructureerd formaat.
• Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing.

Ik reageer zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de 30 dagen, op je verzoek.

Mocht je een klacht hebben over de manier waarop Taaltrainingen Annelore Maricou met je gegevens omgaat, dan heb je ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Wijzigingen aan deze verklaring

We behouden het recht om deze privacyverklaring indien nodig aan te passen (bijvoorbeeld bij wijzigingen in de wetgeving of websitefunctionaliteiten). De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.